Este es un puesto de medio tiempo de lunes a viernes (turnos de 5 horas entre las horas de 8 a.m. a 5 p.m.) con el potencial de hacer la transición a tiempo completo. La responsabilidad principal del Agente del Centro de Llamadas / Asistente Administrativo de la Oficina será responder todas las llamadas telefónicas entrantes y dirigirlas como se indica.  Para todos los clientes que consulten sobre los servicios, el agente recopilará toda la información relevante en relación con las inquietudes del cliente, ingresará esos datos en una base de datos de CRM y programará una cita con un gerente de proyecto.  También es responsable de garantizar el flujo adecuado de los procedimientos de la oficina y apoya al personal de la oficina llevando a cabo tareas comunes de oficina. Mantienen una imagen positiva y amigable de la empresa al actuar como la primera línea de contacto con visitantes, clientes y distribuidores en persona, en línea y por teléfono.  Una gran parte de este puesto implicará tratar con personas y la necesidad de ser un campeón de la comunicación continua con todos los departamentos, la motivación de los demás y la coordinación de servicios.
Responsabilidades laborales:

• Contestar llamadas entrantes, dirigir y asistir al consumidor según se indique.

• Responsable de la programación de todas las citas de ventas.

• Actualizar el CRM con todos los datos actuales.

• Seguimiento de los detalles faltantes en el CRM.

• Realice un seguimiento de las tendencias dentro del CRM para las áreas que necesitan atención.

• Mantenimiento de los calendarios de todos los gerentes de proyectos / personal de ventas externas.

• Recibe y/o genera toda la documentación antes de programar citas; revisar la documentación para verificar su precisión cuando se completan las citas.

• Otras tareas de oficina según se indique o requiera en el mejor interés de la Compañía.

• Excelentes habilidades de comunicación y escritura.

• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.

• Jugador de equipo

• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

• Habilidades informáticas; entrada de datos CRM; Generar e informar de los datos.