Este es un puesto de tiempo parcial de lunes a viernes (turnos de 5 horas entre las horas de 8 a.m. a 5 p.m.) con el potencial de hacer la transición a tiempo completo. La responsabilidad principal del Agente del Centro de Llamadas/Asistente Administrativo de la Oficina será responder a todas las llamadas telefónicas entrantes y dirigir como se indica.  Para todos los clientes que soliciten servicios, el agente recopilará toda la información relevante en relación con las preocupaciones del cliente, ingresará esos datos en una base de datos de CRM y programará una cita con un Gerente de Proyecto.  También es responsable de garantizar el flujo adecuado de los procedimientos de oficina y apoya al personal de la oficina llevando a cabo las tareas comunes de la oficina. Mantienen una imagen positiva y amigable de la empresa al actuar como la primera línea de contacto con los visitantes, clientes y distribuidores en persona, en línea y por teléfono.  Una gran parte de este puesto implicará el trato con las personas y la necesidad de ser un campeón de la comunicación continua con todos los departamentos, la motivación de los demás y la coordinación de los servicios.
Responsabilidades:

• Responder a las llamadas entrantes, dirigir y asistir al consumidor según lo indicado.

• Responsable de la programación de todas las citas de ventas.

• Actualizar el CRM con todos los datos actuales.

• Hacer un seguimiento de los detalles que faltan en el CRM.

• Realizar un seguimiento de las tendencias dentro del CRM para las áreas que necesitan atención.

• Mantener todos los calendarios de los Gerentes de Proyecto/Personal de Ventas Externas.

• Recibe y/o genera toda la documentación antes de programar citas; Revisar la documentación para verificar su exactitud cuando se completan las citas.

• Otras funciones de oficina según se indique o requiera en el mejor interés de la Compañía.

• Excelentes habilidades de comunicación y escritura.

• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.

• Jugador de equipo

• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

• Conocimientos informáticos; Entrada de datos CRM; Genere y genere informes de datos.